Условия за използване

Правила и условия за ползване на професионалните фитнес услуги на MachoPower

Последно актуализирано: януари 2025

Важно обяснение

Тези условия за използване ("Условия") уреждат достъпа до и използването на услугите, предоставяни от MachoPower ("ние", "наши", "услугата"). Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези условия. Ако не се съгласявате с някое от тях, моля не използвайте нашите услуги.

1. Обхват на услугите

Какво предлагаме

MachoPower предлага професионални консултационни услуги в областта на фитнеса и здравословния начин на живот, включително:

Основни услуги

  • • Персонализирани фитнес консултации
  • • Индивидуални тренировъчни програми
  • • Хранителни препоръки и планове
  • • Проследяване на прогреса

Допълнителни услуги

  • • Групови фитнес програми
  • • Онлайн консултации
  • • Мотивационна поддръжка
  • • Образователни материали

Какво НЕ предлагаме

Важно: Нашите услуги са консултационни и образователни. Те НЕ заменят медицинска диагностика, лечение или професионална медицинска грижа.

  • • Медицинска диагностика или лечение
  • • Предписване на лекарства или добавки
  • • Лечение на заболявания или травми
  • • Гарантирани резултати или обещания за трансформация

2. Условия за участие

Възрастови изисквания

За да използвате нашите услуги, трябва да сте навършили 18 години или да имате писменото съгласие от родител/настойник.

Здравословни изисквания

Задължителна медицинска консултация

Преди започването на каквато и да е фитнес програма, настоятелно препоръчваме консултация с лекар, особено ако:

  • Имате хронични заболявания (сърдечни, диабет, хипертония и др.)
  • Приемате лекарства, които могат да повлияят на физическата активност
  • Имате травми или проблеми с опорно-двигателния апарат
  • Не сте тренирали дълго време
  • Сте бременна или кърмите

Декларация за здравословно състояние

При записване за наши услуги се изисква попълване на декларация за здравословно състояние. Предоставянето на невярна информация може да доведе до прекратяване на услугите.

3. Права и отговорности на клиентите

Вашите права като клиент

Качествени услуги

Право на професионални консултации от квалифицирани специалисти

Персонализиран подход

Право на програми, адаптирани към вашите индивидуални нужди

Поверителност

Право на защита на личните ви данни според GDPR

Прозрачност

Право на ясна информация за услугите, цените и условията

Вашите отговорности

  • Честност: Предоставяне на точна информация за здравословното си състояние
  • Съблюдаване на препоръките: Следване на предоставените насоки и програми
  • Своевременно плащане: Заплащане на услугите в договорените срокове
  • Комуникация: Информиране за промени в здравословното състояние или цели
  • Безопасност: Прекратяване на упражнения при дискомфорт или болка
  • Респект: Зачитане на времето и професионализма на нашия екип

4. Плащания и цени

Ценова политика

Цените на нашите услуги са посочени в български лева (лв.) и са валидни към момента на заявката. Запазваме си правото да променяме цените с предварително уведомление.

Начини на плащане

  • • Банков превод
  • • Кеш при първата консултация
  • • Картично плащане (при наличие)
  • • Месечни вноски (при споразумение)

Условия за плащане

  • • Авансово плащане за месечни пакети
  • • Единично плащане за консултации
  • • 7-дневен срок за банкови преводи
  • • Документиране на всички плащания

Политика за връщане

Поради индивидуализирания характер на нашите услуги, възстановяването на средства се извършва при следните условия:

  • • Отказ от наша страна да предоставим услугите
  • • Медицински противопоказания, възпрепятстващи участието
  • • Неосъществени от наша вина консултации
  • • В рамките на 14-дневния период за отказ (съгласно ЗЗП)

5. Отмяна и пренасрочване

Правила за отмяна

24+ часа предварително

Безплатна отмяна или пренасрочване на консултацията

2-24 часа предварително

Възможна отмяна с 50% такса или безплатно пренасрочване

По-малко от 2 часа или неявяване

Таксуване на пълната сума за консултацията

Изключения

Разбираме, че понякога възникват непредвидени обстоятелства. При следните случаи правилата за отмяна могат да бъдат смекчени:

  • Спешни медицински състояния
  • Семейни спешности
  • Неблагоприятни метеорологични условия
  • Проблеми с обществения транспорт

6. Ограничаване на отговорността

Важна информация за отговорността

Участието в фитнес програми носи присъщи рискове. Като клиент, вие поемате отговорност за собствената си безопасност и здраве.

Ограничения на нашата отговорност

Медицински въпроси

Не носим отговорност за медицински проблеми, възникнали в резултат на неразкрити здравословни състояния

Индивидуални резултати

Резултатите от програмите варират между индивидите и зависят от множество фактори извън нашия контрол

Спазване на препоръките

Не носим отговорност за негативни последици от неспазване на предоставените препоръки

Външни фактори

Не носим отговорност за травми или проблеми, възникнали извън нашите консултации

Максимална отговорност

В случай на доказана небрежност от наша страна, нашата максимална отговорност се ограничава до стойността на платените от вас услуги за последните 12 месеца.

7. Интелектуална собственост

Наши права

Всички тренировъчни програми, хранителни планове, образователни материали и методики, създадени от MachoPower, са наша интелектуална собственост.

Какво не можете да правите:

  • • Копиране или разпространение на нашите програми без разрешение
  • • Използване на нашите материали за комерсиални цели
  • • Представяне на нашите методики като ваши собствени
  • • Предоставяне на нашите програми на трети лица

Ваши права

Като клиент имате право да използвате предоставените ви програми и материали за лична употреба през периода на нашето сътрудничество.

8. Конфиденциалност и комуникация

Защита на личната информация

Всяка информация, споделена с нас, се третира като поверителна. За подробности вижте нашата Политика за поверителност.

Методи на комуникация

Официални канали

  • • Лични консултации
  • • Официален имейл
  • • Телефонни разговори
  • • WhatsApp (при наличие)

Времеви рамки

  • • Работно време: 06:00 - 22:00
  • • Отговор на имейли: до 24 часа
  • • Спешни случаи: възможно най-скоро
  • • Почивни дни: ограничена поддръжка

9. Прекратяване на услугите

Прекратяване от ваша страна

Можете да прекратите използването на нашите услуги по всяко време с писмено уведомление. При месечни абонаменти прекратяването влиза в сила в края на текущия период.

Прекратяване от наша страна

Запазваме си правото да прекратим услугите при:

  • Неплащане на дължими суми
  • Неспазване на тези условия
  • Неуважително поведение към персонала
  • Предоставяне на невярна здравна информация
  • Медицински противопоказания

Последствия от прекратяването

  • • Загуба на достъп до активни програми
  • • Приключване на всички неизпълнени услуги
  • • Изтриване на личните данни (при заявка)
  • • Невъзможност за използване на нашите материали

10. Приложимо право и разрешаване на спорове

Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското право. Всички спорове ще бъдат разглеждани от компетентните български съдилища.

Разрешаване на конфликти

Стъпка 1: Директно разрешаване

Опитваме да разрешим всички проблеми чрез директна комуникация

Стъпка 2: Медиация

При необходимост предлагаме участие в медиационен процес

Стъпка 3: Правни процедури

В краен случай спорът може да бъде отнесен пред компетентен съд

Права на потребителите

Като потребители имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите при нарушаване на вашите права.

11. Заключителни разпоредби

Изменения в условията

Запазваме си правото да променяме тези условия. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и ще влязат в сила след 30 дни от публикуването.

Разделимост

Ако някоя част от тези условия бъде призната за невалидна, останалите части остават в сила.

Цялостност на договора

Тези условия представляват пълното споразумение между вас и MachoPower относно използването на нашите услуги.

Контакт при въпроси

Ако имате въпроси относно тези условия, моля свържете се с нас:

Имейл: [email protected]

Време за отговор: До 48 часа в работни дни

Въпроси за условията?

Свържете се с нас за разяснения относно условията за използване